1、謹慎的提問等于獲得了一半的智慧。雖然有效的提問對于同客戶保持良性溝通具有很多好處，但是如果在提問過程中不講究方式和方法，那不僅達不到預期的目的，恐怕還會引起客戶的反感，從而造成與客戶關系的惡化、甚至破裂。因此，在與客戶展開溝通的過程中，銷售人員對客戶進行提問時必須保持禮貌，不要給客戶留下不被尊重和不被關心的印象；同時還必須在提問之前謹慎思考，切忌漫無目的地信口開河。一般地說，每個客戶在說話時都不喜歡被魯莽地打斷，也不喜歡聽帶有某種企圖的銷售人員在那里喋喋不休地夸獎自己的產品。當銷售人員以征求客戶意見的禮貌方式和態度向他們提出友好而切中他們需求的問題時，客戶就會漸漸放松對銷售人員的警惕和抵觸心理。當然，如果銷售人員提問題不謹慎，提出的問題因為完全沒有經過大腦考慮而顯得愚蠢時，客戶會更加惱怒，甚至會毫不猶豫地將銷售人員趕出門外。總之，在銷售的發展階段，在利用提問說服客戶時，錘煉提問藝術有利于把握客戶的需求，有利于保持良好的客戶關系，有利于銷售人員掌控交談進程，更有利于減少銷售人員與客戶之間的誤會。因此，錘煉提問藝術對銷售人員成功說服客戶具有非常重要的作用。〖451字〗

2、有效的傾聽是可以通過學習而獲得的技巧。認識自己的傾聽行為將有助于你成為一名高效率的傾聽者。美國著名心理學家托馬斯。戈登研究發現，按照影響傾聽效率的行為特征，傾聽可以分為三種層次。一個人從層次一成為層次三傾聽者的過程，就是其溝通能力、交流效率不斷提高的過程。〖119字〗

3、“好的交談就像恰到好處的迷你裙：足夠短，能夠吸引人；又足夠長，能夠包住重點”——我妹妹的比喻。〖38字〗

4、疏導，指使淤塞的水流或阻塞的道路暢通；也比喻開導、打通人的思想疏導思想。語出《后漢書·和帝紀》：“堤防溝渠，所以順助地理，通利壅塞……刺史、二千石其隨宜疏導溝通的四字詞語風雨同舟和衷共濟精誠團結齊心協力群策群力〖92字〗

5、管理者的最基本功能是發展與維系一個暢通的溝通管道。--巴納德〖27字〗

6、管理者的最基本功能是發展與維系一個暢通的溝通管道。〖24字〗

7、我們要多向父母表達心聲，多和父母溝通。表達是心結的解法；交流是心扉的鑰匙；溝通是代溝間的橋梁。友情、親情、愛的風在生活的海洋上吹起浪花，蕩起漣漪。沒有愛，生活將變得索然無味，了無生趣。但愛需要表達，讓我們去珍惜身邊的愛吧！去表達身邊的愛吧！是的，大聲再說一遍，一生活需要愛！需要表達！溝通作文篇7在生活里，每一個人都需要溝通，溝通讓我們了解父母、老師、同學之間的事情。有很多的煩惱也是少溝通，有了誤會。人與人就有隔閡。我以前也有過隔閡。〖190字〗

8、[釋義]誨：教導；誘導；倦：厭煩。指教導別人而不知疲倦。〖20字〗

9、美言不需多，卻一定要有腔調。多學學志玲姐姐絕對沒壞處，千萬不要相信真有男人不喜歡這種又嬌又軟的娃娃音，男人對異性的口味，比女人對名牌的熱愛更單一，就是女人越嗲男人越愛。〖77字〗

10、贊揚要具體、要實在，不宜過分的夸張，更不能無中生有。〖22字〗

11、溝通真的太重要了，不要不好意思不要礙于面子，比起自己生悶氣造成誤會，不如主動一點坦誠交流，人與人的相處之道還需要不斷修煉呀。〖57字〗

12、以理服人最重要的一點是擺事實，出言有據，事實確鑿。以理服人還有許多技巧，比如從論據、論證、論點方面進行說理，都能達到目的。〖53字〗

13、一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。--德魯克〖46字〗

14、罕言寡語[hǎnyánguǎyǔ]：罕、寡，少。很少開口說話。形容沉默寡言。〖30字〗

15、辦公室是一座鋼筋水泥的森林，鳥語花香有之，明槍暗箭亦有之，想生存，必須打起十二分精神。辦公室的同事關系，說來有點玄妙：日日與你相對的人，既是出力干活的合作伙伴也是升職提薪的競爭對手。前輩關于同事關系已經有諸多告誡了，不能把同事當成朋友，是很多職場人的信條，而不要把同事當做敵人的真理，卻被大多數的職場人所忽視。〖141字〗

16、主任反映到經理處，經理也批評了她。但張麗一意孤行，拒不接受任何對她的處罰。〖33字〗

17、（3）激勵機制：運用評比、競賽、獎勵等手段，可以促進參與者奮發向上，也符合初中學生爭強好勝、積極向上的心理特點。比如：我班開展的科任教師對班級課堂評價機制，較大程度上激發了其積極性和主動性。〖83字〗

18、這也看不慣，那也看不慣，最終的結果是你被這個時代看不慣。〖25字〗

19、元朝初期有一位女書畫家管道升，很有才情，與她的丈夫趙孟頻幾乎齊中。趙孟頻官運亨通，官至翰林院學士。但他一朝得志便得意，想到同僚們哪一個不是三妻四妾，只有自己還苦守著一枝花，于是他就想納妾，但又擔心管道升不滿，便寫了一曲詞來試探管道升，看看她對自己納妾的看法如何。〖119字〗

20、惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。〖13字〗

21、男女之間（夫妻）愛與性是并存的，有愛沒性，有愛的性叫幸福，沒愛的性它只做“原始理念”。夫妻沒了性就沒了幸福，沒了性這個也快沒來感情。所以性是夫妻最好的溝通方式。〖69字〗

22、【理解和溝通的句子】江涵秋影雁初飛，與客攜壺上翠微。〖22字〗

24、兒子小若站在旁邊低著頭，一言不發。李大媽有氣無力地說：“你還好意思說呢！〖31字〗

25、果想要改變自己的人生，就必須謹慎選用字眼，因為這些字眼能使你振奮、進取和樂觀。——（美）安東尼·羅賓斯〖43字〗

26、王生邊走邊想，越想越氣，他怒氣沖沖地敲開鄰居的門，對鄰居說：“留著你的斧頭自己用吧！然后扭頭就走了。鄰居莫名其妙地站在那里。〖54字〗

27、溝通是接受的前提〖8字〗

28、有時，你只要像鸚鵡一樣，簡單重復對方所說的最后幾個字，這樣就輪到他接話了，然后你靜靜聽著就是了。這條建議真的很好用。〖52字〗

29、明確各成員的“游戲規則”所謂游戲規則就是明確各成員的“位、責、權、利”。讓每個成員都明白自己的崗位是什么，他應該承擔的責任又是什么，同時也讓他知道自己的權利有多大，以及如何獲取自己應該得的利益。明確游戲規則，其實是科學管理的開始，這樣可以避免人浮于事，做事推諉，讓每個人都清楚知道自己在團隊中的位置，自己應該為團隊做什么。就好比中國象棋中的“車、馬、炮、兵、將、士、象”，每人都知道自己該做什么，能做什么?〖174字〗

30、如果理由正當，你可以向人們說明為什么要這樣做而不那樣做，把結果明確地、公正地告訴大家。要鼓勵而不要威脅。〖47字〗

31、根據英國媒體的報道，當地時間本周末，尤瑪斯原本向公眾開放私人的“動物園”。這也是他一直以來的夢想，他希望以此引起人們對動物、尤其是瀕臨滅絕動物的保護意識。〖69字〗

32、父母可以利用接送孩子的時間，直接與教師交流孩子的情況，也可以通過聯系手冊，進行家園聯系。此外，幼兒園各種活動，如六一兒童節、元旦，以及父母開放日，父母要積極參加，理解幼兒園的教育、管理方法，親眼目睹孩子在集體生活中的各種表現，全面了解孩子，才能配合幼兒園教育活動開展，使教育發揮最大效率。〖128字〗

33、恰當地用字極具威力，每當我們用對了字眼……我們的精神和肉體都會有很大的轉變，就在電光石火之間。——馬克·吐溫〖47字〗

34、禪如果你理解他，事情也依然如故;如果你不理解他，事情也依然如故〖28字〗

35、眼色是女子們常用以補充她們對于一個男子的意見。——小仲馬〖25字〗

36、自尊來源于受到尊重。孩子受到尊重時會產生良好的自我感覺，產生積極、主動的心態，自尊感就會萌發起來。這種自尊感受有利于培養孩子自強、自立的精神。在我們周圍往往有一些不懂得尊重人的成年人，他們的人際關系多是不好的，并由此給生活、工作和他人造成消極的影響。究其根源，多是因為他們缺乏被尊重的感覺，缺乏尊重人的教育。因此，培養孩子尊重人，首先要從尊重孩子入手。〖159字〗

37、以誠待人，以心換心才能得到對方的信任，互相信任、互相尊重，才能建立幼師和家長之間良好的溝通橋梁。〖43字〗

38、獅子快要斷氣的時候對老虎說：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現在這樣。”老虎吃驚地說：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我！”〖64字〗

39、不是，我惹她了？？這話怎么看著這么惡毒呢？？〖17字〗

40、用贊許和尊重去激勵孩子〖11字〗

41、【理解和溝通的句子】我說不出來為什么愛你，但我知道，你就是我不愛別人的理由。〖33字〗

42、“是的，結婚的日子已經定下來了。”〖13字〗