1、【職場上溝通的重要性和技巧】最表層的溝通就是套話，你也可以把它稱之為“陳詞濫調”。套話很簡單，就是簡單地打招呼，問候對方，如“你好”、“最近好嗎”、“你好，很高興見到你”，包括我們中國人最喜歡說的“吃了沒”。〖82字〗

2、為什么做所有事，不與我正面溝通，讓我在事情發生的過程中感受到成就感和喜悅。而你的不正確的溝通方法，讓一切都變得不確定。而成效自然是打折扣的。有些靈感和機會是來了，就不一定會再來。〖81字〗

3、發問只會造成片刻的尷尬。不發問將導致你一生的尷尬。〖23字〗

4、翻開這本書，我最先看的是里面的詩句，我自己讀了一遍覺得很有意思，我又大聲的讀了一遍給我的家人聽，他們也很喜歡，然后鼓勵我看下去，我也有了看下去的動力了，還挺開心的。〖74字〗

5、領導可于每周五的下午1個小時，選擇跟不同的員工進行定期交流。〖28字〗

6、如果分開了，你的傷害將是一輩子的，因為你沒有給他醫治你的機會。〖28字〗

7、前幾天跟我男朋友一直在鬧矛盾，然后我說出了分手兩字！可他竟然也對我說了絕情的話，其實我并不是我的真心話，是一時的氣話，說出去后~后悔了！心里很不好受！不過幸好他說了句逗我的話，給我了個臺階下又和好了！我覺得這點他很不錯哎！在我這邊他肯放下面子，以我為重.〖114字〗

8、我從來不把安逸和快樂看作是生活目的本身---這種倫理基礎，我叫它豬欄的理想。愛因斯坦〖37字〗

9、人與人確實需要溝通，有什么問題說出來就好了，不需要一個人都擔下來的。〖31字〗

10、夫妻之間如果沒有了共同語言，沒有了一起拼搏的夢想，沒有了在一起的心，那么這預示著什么?〖39字〗

11、一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心?！?i>〖110字〗

12、心里想著溝通，語調卻陰陽怪氣，不曉得是溝通還是尋釁。嘴上喊著溝通，脾氣卻比誰都大，不曉得是溝通還是吵架。〖46字〗

13、人生如夢，有多少青春的回憶都留在生命的長河中，這是我們最珍貴的財富，現在我們這些已經退休或是即將退休的老人們，已經謝幕，當然坦誠相見，而年青人們，你們還需要粉墨登場，繼續你們的表演。〖82字〗

15、理性的溝通，不理性不要溝通〖12字〗

16、要想男人不變心，女人首先不變“臉”。要想男人不外跑，女人別做祥林嫂。結婚決不是女人變“黃臉婆”和“嘮叨婆”的分水嶺。〖47字〗

17、尊敬的家長，敬愛的老師，親愛的同學們大家好！首先感謝各位家長在百忙之中參加我們的親子親子活動，共同分享孩子們童年的快樂，對你們的到來，我們再次用最熱烈的掌聲表示歡迎。〖76字〗

18、高品質的溝通，應把注意力放在結果上，而不是情緒上，溝通從心開始。（作者：翟鴻燊）〖33字〗

19、1、當我面對一群人，或是大眾傳播媒體談話時，我總是假想自己是和“一個人”進行推心置腹的談話?！筒?、管理者的最基本功能是發展與維系一個暢通的溝通管道?！图{德3、果想要改變自己的人生，就必須謹慎選用字眼，因為這些字眼能使你振奮、進取和樂觀?！溃┌矕|尼·羅賓斯4、將自己的熱忱與經驗融入談話中，是打動人的速簡方法，也是必然要件。如果你對自己的話不感興趣，怎能期望他人感動。——戴爾·卡內基5、講話猶如演奏豎琴：既需要撥弄琴弦奏出音樂，也需要用手按住琴弦不讓其出聲。——霍姆斯6、每一個人都需要有人和他開誠布公地談心。一個人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨?！Ｃ魍?、恰當地用字極具威力，每當我們用對了字眼……我們的精神和肉體都會有很大的轉變，就在電光石火之間?！R克·吐溫8、傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認為對方有卓見、口才和聰明機智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視?！ㄓⅲ┗舨妓?、如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你；如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多?！溃┛突?0、如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對你產生興趣，你注意的一點是：談論別人感興趣的事情?！鳡枴た突?1、如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人?！鳡枴た突?2、善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題?！吕埂ぐ⒏窭梗ü鸫髮W教授）13、所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思?！?4、談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次?！簩嵡?5、談話的藝術是聽和被聽的藝術。——赫茲里特16、推心置腹的談話就是心靈的展示?！獪亍たňS林17、為一件過失辯解，往往使這過失顯得格外重大，正像用布塊縫補一個小小的窟窿眼兒，反而欲蓋彌彰一樣。——莎士比亞18、我們總是將焦點集中在內部溝通，而忘了對外與顧客的溝通。——麥克法霖19、現實生活中有些人之所以會出現交際的障礙，就是因為他們不懂的忘記一個重要的原則：讓他人感到自己重要?！鳡枴た突?0、向隨便什么人征求意見，敘述自己的痛苦，這會是一種幸福，可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者，從天上接到一滴涼水時的幸福相比。——司湯達21、尋找自我，保持本色。——戴爾·卡耐基22、眼色是女子們常用以補充她們對于一個男子的意見。——小仲馬23、一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑?！ぜo伯倫24、一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說?！卖斂?5、有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美——葛洛夫26、有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴。——愛默生27、與人交談一次，往往比多年閉門勞作更能啟發心智。思想必定是在與人交往中產生，而在孤獨中進行加工和表達。——列夫·托爾斯泰28、在交談中，判斷比雄辯更重要?！窭靼?9、最理想的朋友，是氣質上互相傾慕，心靈上互相溝通，世界觀上互相合拍，事業上目標一致的人。——周漢暉30、做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己?！鳡枴た突?1、一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。——現代管理之父德魯克〖1184字〗

20、都說溝通是心靈與心靈的橋梁，可是，為什么和父母溝通卻那么的難呢?為什么我們和父母之間會存在著“代溝”呢?讓我們一起坐下來和父母談談心，把我們心中想的告訴父母，讓父母知道我們的想法，讓父母了解我們，也讓我們走進父母的心靈，聽聽他們是怎么想的。我相信，我們一定能夠和父母做朋友，父母也一定能夠改變!〖132字〗

21、“這么細的針都能穿，媽眼神真好！”〖13字〗

22、你知道要讓自己的感情穩固，能夠彼此溝通是重要的關鍵。但是，你或許不知道的是，你們不需要每次都得開口說話或是促膝長談，才能保持關系穩固。其實，最近一項新的研究發現，快速的觸碰(大約是五秒鐘)就可以表達出精準的情緒，像是高興、愛戀和憤怒。〖104字〗

23、當長輩從門外走進時，無論你是躺著還是坐著，都應站起來打招呼，讓長輩坐下，端上茶水。當客人與父母交談時，自己離開時應向長輩告退。和長者共坐時，應讓長者先坐下后自己才能坐下。交談時要面對長者，不要東瞧西望或蹺著“二郎腿”，這是不尊敬對方的表現。當長者離開時，要相送出門，為長者開門，讓長者前走，相送一段。〖131字〗

24、再強調一遍，假定你在這場對話中會學到新東西。〖20字〗

25、如果你也希望得到別人的尊重，如果你希望能說服別人，那么，無論別人的外表是美還是丑，成績是好還是壞，家境是優越還是一般，性格是開朗還是內向，你都應該給予別人尊重。不尊重別人的人將會為他的行為付出慘重的代價。〖93字〗

26、一個人要有勇氣承認自己的錯誤，承擔起由錯誤而導致的責任。也只有這樣，你才有改正錯誤的可能，上級也才會愿意、才會樂意給你一個改正錯誤的機會，甚至會幫助你更好地改正錯誤，增加你的知識和經驗。而你不僅可以清除由錯誤而產生的罪惡感，還可能做好善后工作，彌補錯誤。這樣既補救了你犯的錯誤，又增長了見識，讓你在以后的工作中不再犯同樣的錯誤，一舉兩得，同時還能贏得領導和同事的認同。〖168字〗

27、【職場上溝通的重要性和技巧】第一大要點：明確大家都認同的目標。目標是方向，是團隊存在的理由，是高績效的基礎。有了目標，就讓所有成員明白了他們為什么會聚在一起，他們到底要做什么。這個目標有兩個層次，一是公司層面的長遠目標，就是所謂的使命和遠景；其次是短期目標，就是一年、一個月要干什么。有了目標，團隊工作也就可以有的放矢，不會亂打槍！第二大要點：明確大家都認同的行為方式。行為方式其實大家說的“價值觀”。就是告訴團隊成員在追逐目標過程中什么是對，什么是錯，什么是好，什么是壞，是成員必須遵守的“道德規則”！道理很簡單，雖然一個團隊有了共同的目標，但如果沒有高度一致的價值觀，那么在實現目標中所采取的行動綱領就不一樣。比如為了賺錢，有的認為應該不勞而獲，有的認為應該用汗水換取，于是不同價值取向就導致了不同的行為--有搶、有偷、有貪、有勞作！很明顯，物以類聚，人以群分，不同價值觀的人很難能夠真正在一起共事！所以價值觀不一致，高績效也就無從談起。這也就是為什么紅軍會有“三大紀律，八項主義”的歌曲。當然，不認同這種準則的，只有請他離隊！第三大要點：明確各成員的“游戲規則”。所謂游戲規則就是明確各成員的“位、責、權、利”。讓每個成員都明白自己的崗位是什么，他應該承擔的責任又是什么，同時也讓他知道自己的權利有多大，以及如何獲取自己應該得的利益。明確游戲規則，其實是科學管理的開始，這樣可以避免人浮于事，做事推諉，讓每個人都清楚知道自己在團隊中的位置，自己應該為團隊做什么。就好比中國象棋中的“車、馬、炮、兵、將、士、象”，每人都知道自己該做什么，能做什么？第四大要點：領導要以身作則，修繕其身。當一個有共同價值觀又有明確分工的團隊明確了方向后，接下來就是如何開展具體工作！因此，作為團隊的領頭人就至關重要，因為“火車跑得快全靠車頭帶”，因為“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。所以，領導人必須以身作則，帶頭遵守游戲規則，成為團隊的榜樣！第五大要點：各成員要堅決服從和執行！當領導都以身作則后，各成員就必須堅決服從直接上級的指揮和命令，明白要執行，不明白也要執行！只有這樣，才能貫徹團隊的意圖，形成戰斗力！這也就是軍隊管理上為什么新兵到崗第一天就強調絕對的服從。其實，在團隊管理上，不同層次有不同的職責，也要求有不同的素質，所以一旦領導作出決策后，下級就必須全力以赴！因為領導是負責決策，而下屬是負責執行和操作！如果下屬都從自己角度出發，很容易形成個人本位主義，讓整個隊伍一團散沙！第六大要點：用100%的激情做1%的事！大家都知道，任何一項工作都有許多小事組成，因此只有把每件事都做好了，整個項目才有可能獲得成功!然而，同一件事，不同人去執行，或者同一個人用不同的心態去執行，其效果都相差甚遠!所以，同樣是執行，如要想有好績效，各成員就必須用100%的激情去工作.也只有這樣才能讓整個隊伍充滿活力、充滿生機、充滿自信，才能克服路上的重重困難，才能獲得高績效！第七大要點：說出心里話，溝通再溝通！是人，就有差異，也就少不了摩擦！雖然大家的價值觀一致，雖然大家都充滿激情，但總有誤解和矛盾的時候。所以在這種情況下就必須及時地溝通，心平氣和地溝通，理性地溝通！在溝通中消除隔閡、消除猜疑！如果有意見一直憋著不說，很容易發酵成為大沖突，影響團結，最后自然會影響績效！所以，能不能溝通、會不會溝通、敢不敢溝通，是一個團隊有沒有凝聚力的重要指標！第八大要點：永遠的贊美與感恩！有了溝通，只是消除了誤解，增進了了解！而要讓團隊更有凝聚力，讓自己更能得到伙伴的幫助，就必須學會贊美和感恩！贊美是肯定，是給伙伴的鼓勵和支持。感恩也是肯定，是從心底深處對他人的感謝。其實我們每個人從一生下來不斷獲取別人的鼓勵與關懷，認識的，不認識的，每一天都有人在給我們奉獻著愛！據有關資料顯示，一個人在沒有激勵的情況下只能發揮30％的潛能，而一旦得到鼓勵，會發揮80－90％的潛能。所以，真誠地感恩和贊美是一種潤滑劑，是一種財富，是一種獲取高績效的促進劑！第九大要點：永遠手拉手！手拉手就是合作，就是團結！越來越專業化的社會分工，越來越需要大家合作才能成就事業。當所有成員都為了一個夢而奮斗的時候，每個人都應該給你的同伴多一分支持，用手拉著手，讓心連著心，用協作的力量去戰勝風雨！當然要做到團結協作，成員還需要有多贏意識、服務意識、糊涂意識！第十大要點：好好學習，天天向上！古人說要活到老學到老！海爾張瑞敏說要成功就必須堅持、再堅持！啊里巴巴馬云說短暫的激情不值錢，持續的激情才值錢！環境在變，世界在變，一個高績效的團隊也只有不斷學習，不斷提高自己，才能不斷創造高績效。〖1687字〗

28、【職場上溝通的重要性和技巧】喬治是一家重型汽車公司的業務員。這天，他經朋友介紹，去拜訪一位曾經買過他公司汽車的商人。〖52字〗

29、我就是個孩子，無論我是否成年，是否成家立業，在父母的眼里我就是個永遠長不大的孩子。〖37字〗

30、即：“很少”、“不多”“幾乎沒有”表示否定，〖13字〗

31、梅諾斯基先生盯著貝洛斯說：“你怎么知道我是斯洛伐克人？你怎么知道我不是波蘭人？所有的推銷員好像都認為我是波蘭人！”〖51字〗

32、兩個人的溝通，〖6字〗

33、別人問你的工作時，千萬不要簡單地說自己是做什么的。單位名稱，等于什么都沒說，讓剛認識的朋友對你產生興趣，并且能接得上話。〖54字〗