1、闡明問題的特征〖7字〗

2、（4）撰寫市場調(diào)研報(bào)告。〖9字〗

3、了解決策者的環(huán)境、目標(biāo)和資源〖13字〗

4、機(jī)場：上海Q3及10月收入增速下降受到客流下降影響（這當(dāng)中包括香港事件的影響），北京收入維持雙位數(shù)增長但Q3也出現(xiàn)增速下降，白云機(jī)場收入同比增長1.5倍且未來最具潛力，香港機(jī)場下半年虧損較多且無太大補(bǔ)救措施（除非機(jī)場關(guān)閉不計(jì)保底），深圳機(jī)場未來招標(biāo)公司會積極參與并通過公平競爭去爭取。〖131字〗

5、發(fā)展預(yù)測。對未來市場的發(fā)展趨勢預(yù)測，找出影響市場發(fā)展的主要因素，分析可能的市場機(jī)會及不利情況。〖43字〗

6、市場環(huán)境。包括經(jīng)濟(jì)、人口、技術(shù)、自然、政治、法律、社會文化環(huán)塊等。〖25字〗

7、市場調(diào)研的特征〖7字〗

8、(2)確定所需信息資料。根據(jù)已確定的目標(biāo)和范圍收集與之密切相關(guān)的資料，而沒有必要面面俱到。〖40字〗

9、分析資料〖4字〗

10、推測這些行動的預(yù)期效果〖11字〗

11、市場調(diào)研計(jì)劃書的內(nèi)容一般包括以下幾個(gè)方面：〖20字〗

12、(6)調(diào)查地點(diǎn)和調(diào)查時(shí)間：調(diào)查地點(diǎn)是指確定登記資料的地點(diǎn);調(diào)查時(shí)間：涉及調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間和調(diào)查期限。〖42字〗

13、(4)調(diào)查表：就是將調(diào)查項(xiàng)目按一定的順序所排列的一種表格形式。調(diào)查表一般有兩種形式：單一表和一覽表。一覽表是把許多單位的項(xiàng)目放在一個(gè)表格中，它適用于調(diào)查項(xiàng)目不多時(shí);單一表是在一個(gè)表格中只登記一個(gè)單位的內(nèi)容。〖94字〗

14、（2）制定市場調(diào)研的計(jì)劃；〖10字〗

15、收集資料〖4字〗

16、評估公司、產(chǎn)品和市場的背景〖12字〗

17、(1)調(diào)查目的：調(diào)查目的要符合客觀實(shí)際，是任何一套方案首先要明確的問題，是行動的指南。〖37字〗

18、在創(chuàng)作前，大家首先要搞清楚調(diào)研的意義。調(diào)研是整個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目最初期的創(chuàng)作階段，需要大家針對項(xiàng)目相關(guān)的事件進(jìn)行背景研究、數(shù)據(jù)收集、問題概括等準(zhǔn)備性的活動。〖68字〗

20、評估現(xiàn)有信息的合適性〖10字〗

21、市場調(diào)研計(jì)劃書應(yīng)緊緊抓住市場活動的新方向、新問題，提出新觀點(diǎn)，形成新結(jié)論，能正確指導(dǎo)企業(yè)市場經(jīng)營活動。〖46字〗

22、目標(biāo)市場。確定該產(chǎn)品在市場上的地位，明確主要優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)行市場細(xì)分，決定目標(biāo)市場，并提出今后應(yīng)采取的營銷策略及建議。〖51字〗

23、定義問題〖4字〗

24、部分國內(nèi)的設(shè)計(jì)教育，由于課程時(shí)間緊張，通常會壓縮前期調(diào)研的時(shí)間，使得很多人對調(diào)研這一階段非常不重視，認(rèn)為做設(shè)計(jì)，一上來先提概念，再通過對概念的推敲生成設(shè)計(jì)方案。但是，沒有深度的調(diào)研，何談項(xiàng)目的合理性，概念又從何而來？〖97字〗

25、市場容量。指市場可能擁有的最大數(shù)量及本企業(yè)可能擁有的市場比例。〖29字〗

26、摘要。摘要是整個(gè)報(bào)告書的一個(gè)簡短小結(jié)。要求簡明清晰，又要提供幫助理解報(bào)告基本內(nèi)容的充分信息。〖42字〗

27、市場調(diào)研是為企業(yè)的營銷策劃和營銷決策服務(wù)的〖21字〗

28、在調(diào)查之前準(zhǔn)備好自己要問的問題，然后打破沙鍋問到底，不斷向客戶經(jīng)理提問，讓他一直不斷回答，這樣，就可以從客戶經(jīng)理的回答中尋找蛛絲馬跡。〖61字〗

29、確定收集資料〖6字〗

30、市場調(diào)研的任務(wù)是收集和記錄市場信息。〖17字〗

31、寫作方式與方法〖7字〗

32、因此，詳盡的調(diào)研，能幫助設(shè)計(jì)者充分了解事件發(fā)生的背景、相關(guān)條件、未來發(fā)展趨勢，調(diào)研結(jié)果決定了項(xiàng)目的區(qū)位優(yōu)勢、材料選擇、構(gòu)筑方法等。調(diào)研結(jié)果對設(shè)計(jì)方向起到直接的引導(dǎo)作用。大家可以把設(shè)計(jì)當(dāng)成一場偵探游戲，前期調(diào)研就是對案件所有細(xì)節(jié)的收集，有了這些“證據(jù)”，才能對案件的發(fā)展進(jìn)行合理的演繹和推敲，進(jìn)而抽絲剝繭破獲案件〖140字〗

33、確定抽樣方案及樣本容量〖11字〗

34、列出可能緩解問題的行動〖11字〗

35、(3)調(diào)查項(xiàng)目：即指對調(diào)查單位所要登記的內(nèi)容。〖19字〗

36、確立調(diào)研目標(biāo)〖6字〗

37、（3）執(zhí)行市場調(diào)研的計(jì)；〖9字〗

38、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。〖4字〗

39、(1)確定市場調(diào)研目標(biāo)。在調(diào)研之前，須先針對企業(yè)所面臨的市場現(xiàn)狀和亟待解決的問題，確定市場調(diào)研的目標(biāo)和范圍。〖48字〗

40、今年免稅銷售至少30%以上增長，更高的增長要求來自海南省政府。〖28字〗

41、客戶經(jīng)理調(diào)查也是市場調(diào)查研究的關(guān)鍵工作之一。有幾種方式可以參考。〖30字〗

42、很多人認(rèn)為調(diào)研工作極難，水平最高的人才能做好一次調(diào)研，軟件工程中也強(qiáng)調(diào)需求獲取是最難的事情。〖43字〗

43、三亞：放開全島免稅短期看不容易（長期看不排除），無論放開與否公司戰(zhàn)略不變，即充分利用寬松的免稅政策將三亞和海口店做大做強(qiáng)；〖55字〗

44、調(diào)研目的。說明提出該項(xiàng)目的背景，要研究的問題和備選的各種可能決策，該調(diào)研結(jié)果可能帶來的社會效益或經(jīng)濟(jì)效益，或是在理論研究方面的重大意義。〖63字〗

45、(2)調(diào)查對象和調(diào)查單位：調(diào)查對象即總體，調(diào)查單位即總體中的個(gè)體。〖28字〗

46、寫作要求〖4字〗

47、市場調(diào)研步驟。〖6字〗

48、有的人要么認(rèn)為不過如此，甚至是一個(gè)普通技術(shù)支持都可以做的工作。現(xiàn)在有很多企業(yè)上管理軟件之前都希望軟件公司派人來了解情況，提出針對性建議。這其實(shí)給很多軟件公司銷售經(jīng)理出了個(gè)難題，自己親自上企業(yè)不信任，而且也不專業(yè)，請公司派咨詢顧問過來資源難以協(xié)調(diào)，響應(yīng)不及時(shí)用戶也不滿意，而且貽誤商機(jī)，隨便來一個(gè)技術(shù)支持又不能保證調(diào)研質(zhì)量，在后續(xù)工作中也難以讓用戶信服。其實(shí)難和不難，在于是否用正確的方法做事，經(jīng)常用正確的方法做事人，眼里是沒有難事的。雖然說調(diào)研工作質(zhì)量和調(diào)研個(gè)人能力是直接相關(guān)的，有豐富經(jīng)驗(yàn)的人在很短時(shí)間內(nèi)就可以完成高質(zhì)量的調(diào)研，取得被調(diào)研用戶的認(rèn)可，沒經(jīng)驗(yàn)的人花費(fèi)大量時(shí)間在現(xiàn)場了解情況可能還是給用戶一個(gè)不懂行的印象。但最有經(jīng)驗(yàn)的人也不可能了解所有的行業(yè)，他們對于一些陌生的行業(yè)一樣可以將調(diào)研工作完成得很好，我發(fā)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研人員和沒有經(jīng)驗(yàn)調(diào)研人員最大的區(qū)別是他們是否按照正確的過程組織調(diào)研工作，按照正確的方式做事自然會更容易取得成功，有無其它行業(yè)經(jīng)驗(yàn)只是成功調(diào)研的一個(gè)積極因素而已。在一個(gè)有調(diào)研經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員眼里，調(diào)研決不是現(xiàn)場調(diào)研這么簡單，無論是售前還是售后調(diào)研工作本身都可以分為三個(gè)階段。第一個(gè)階段叫調(diào)研準(zhǔn)備階段，這個(gè)階段要完成調(diào)研計(jì)劃的確認(rèn)，調(diào)研背景資料的準(zhǔn)備兩方面的工作。這個(gè)階段工作質(zhì)量將對能否順利開展調(diào)研工作起到關(guān)鍵保障作用。第二個(gè)階段就是現(xiàn)場調(diào)研階段，根據(jù)調(diào)研計(jì)劃完成各項(xiàng)調(diào)研工作，并取得用戶認(rèn)同。第三個(gè)階段就是調(diào)研后續(xù)工作落實(shí)階段，調(diào)研結(jié)束后往往要準(zhǔn)備產(chǎn)品演示，技術(shù)交流，解決方案等工作，所以調(diào)研結(jié)束后一定要趁熱打鐵，把后續(xù)工作落實(shí)到一定程度才能再做其它工作，此時(shí)調(diào)研工作才能算結(jié)束。這是很多人忽視的一點(diǎn)，以為調(diào)研成功事情就結(jié)束了，其實(shí)調(diào)研工作和后續(xù)工作往往不是同一個(gè)人準(zhǔn)備，高質(zhì)量調(diào)研信息如果不能及時(shí)有效完整傳遞到后續(xù)工作者頭腦中，調(diào)研工作實(shí)際上是更大的機(jī)會成本喪失。從商務(wù)的角度來講，售前調(diào)研還存在一個(gè)時(shí)機(jī)問題，調(diào)研本身應(yīng)該是商務(wù)策劃中的一個(gè)環(huán)節(jié)。〖786字〗

49、確認(rèn)產(chǎn)生問題的可能原因〖11字〗

50、市場調(diào)研是一種有目的、有意識的認(rèn)識市場的活動。〖21字〗

51、(5)調(diào)查方式和方法：調(diào)查的方式有普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度等。具體收集統(tǒng)計(jì)資料的調(diào)查方法有：訪問法、觀察法、報(bào)告法等。〖59字〗

52、市場調(diào)研的主要內(nèi)容〖9字〗

53、市場調(diào)查必須掌握準(zhǔn)確、及時(shí)、系統(tǒng)的信息資料，對市場變化快速做出反應(yīng)，并對未來狀況加以分析，使決策跟上市場形勢的發(fā)展變化，發(fā)揮調(diào)查計(jì)劃的作用、〖63字〗

54、目標(biāo)顧客。確定本企業(yè)的目標(biāo)顧客，以及哪些頸客最有可能接受和購買本企業(yè)的產(chǎn)品。〖35字〗

55、包括哪些主要內(nèi)容〖8字〗

56、調(diào)查之前對要調(diào)查的情況，做一做網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，然后形成初步解決方案，然后，拿著方案去和客戶經(jīng)理溝通。〖42字〗

57、(4)搜集現(xiàn)成資料。為有效地利用企業(yè)內(nèi)外現(xiàn)有資料和信息，首先應(yīng)該利用室內(nèi)調(diào)研方法，集中搜集與既定目標(biāo)有關(guān)的信息，這包括對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營資料、各級政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、行業(yè)調(diào)査報(bào)告和學(xué)術(shù)研究成果的搜集和整理。〖89字〗

58、問卷設(shè)計(jì)〖4字〗

59、(3)確定資料搜集方式。根據(jù)所需資料的性質(zhì)選擇合適的方法。〖25字〗

60、撰寫調(diào)研報(bào)告〖6字〗

61、市內(nèi)：國人政策有望放開（不會太晚），品類仍以香化為主。〖22字〗

62、市場調(diào)研的具體對象是市場體系，即市場主體（家庭個(gè)人、政府、企業(yè)），市場客體（消費(fèi)品和生產(chǎn)要索），市場媒體（貨幣、價(jià)格、信息）等。〖50字〗

63、市場調(diào)研計(jì)劃書是對市場的全面情況，或某一側(cè)面、某一問題進(jìn)行調(diào)查研究工作后撰寫出來的文案，是針對市場經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行的調(diào)查與分析，因而有著不同于其他計(jì)劃的特點(diǎn)。〖72字〗

64、確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案〖8字〗

65、（1）確定市場調(diào)研的任務(wù)；〖10字〗

66、市場調(diào)研的程序〖7字〗

67、確定信息的類型和來源〖10字〗

68、撰寫總體方案設(shè)計(jì)報(bào)告是十分重要的一步，它確保了將管理決策部門的問題轉(zhuǎn)換成能夠提供相關(guān)的、及時(shí)的而且是精確信息的調(diào)查研究項(xiàng)目，并且項(xiàng)目的費(fèi)用并不高于所得信息的價(jià)值。〖77字〗

69、撰寫調(diào)研計(jì)劃書必須明確調(diào)查的目的，調(diào)查必須圍繞主題開展，或是為了解決某一問題，或是為了說明某一問題，做到有的方式〖52字〗

70、確定市場調(diào)研的必要性〖10字〗

71、調(diào)研內(nèi)容和范圍。說明調(diào)研的主要內(nèi)容，規(guī)定所需獲取的信息，列出主要的調(diào)査問答敗和有關(guān)的理論假設(shè)，明確調(diào)査的范圍和對象。〖53字〗

72、讓客戶經(jīng)理寫一下自己的客觀現(xiàn)狀，讓他把自己的想法有條理的表述出來。〖31字〗

73、競爭對手。主要競爭對手及潛在競爭對手。〖17字〗

74、需求特點(diǎn)。包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、分銷等。〖15字〗