1、銀行服務成為營銷軟肋〖10字〗

2、歡迎你的到來，你吃飯，我給你美美的一張照片。〖19字〗

3、雖然本土銀行也開始重視起了服務營銷，從店堂里各種精美的宣傳小折頁到街頭的燈箱廣告招牌;同時也重視起服務來，從改善整個銀行員工的服務態度到推出一系列針對顧客的便利服務措施，但這一切也只是局限于以零散點的形式而并非是以整體營銷戰略的意念面介入的，由此也使得銀行的品牌傳播表現不夠創新，服務營銷手法也顯得過于單一，整個營銷和宣傳看上去零敲碎打不成氣候。〖165字〗

4、銀行服務中存在最需要提的問題就是工作速度，在四大國有銀行中，幾乎沒有一家銀行的職員工作講究速度，他們一直就是慢條斯理的，而不管顧客是不是有事兒急著辦完，反正在他們看來，他們干得快也還有客戶來，慢也還有，何必著急呢?有諷刺意味的是許多個銀行還喜歡在自己的柜臺上擺一個電子調查機，問你對本次服務是不是滿意。許多次的的工作速度與低效率，又沒有什么創新的內容在，顧客怎么能滿意?只是許多顧客不想多找麻煩而未去投訴和提意見而已。銀行種種不能真正體會客戶所需的不到位服務幾乎就成為其營銷的軟肋。〖225字〗

5、八、歡迎你加入軍統特務訓練。〖12字〗

6、銀行的服務文化是以人為中心的管理文化。譚小芳老師認為，由于人的千差萬別，員工在為客戶提供服務時，會因為心情、身體狀況、環境等因素影響到服務，要追求整齊劃一的服務模型幾乎是不可能的，我們應該將標準化服務與員工的個性結合起來，在服務標準的要求中充分彰顯出個人服務的魅力，在多元化基礎上形成服務共識。〖136字〗

7、歡迎、歡迎您、您好、歡迎光臨、早上好、上午好、下午好、晚上好〖23字〗

8、我能理解；〖4字〗

9、塑造銀行服務企業文化，需要調整現有的規章制度，提高員工的素質，強化員工的服務意識，設計各種儀式和活動以增強凝聚力，樹立服務明星人物，完善內部的文化傳播網絡等。高層管理人員注重服務智能;中層管理人員注重服務知識;基層員工注重服務規范。智能用來創新，知識用來獲得不同的解決方案。在塑造銀行服務文化中，需要最高管理層的大力支持，這樣創建的過程就會很迅速，變化就會明顯，社會效果更加突出。〖173字〗

11、您好:歡迎您光臨，您請坐，給您菜單，先看看。〖17字〗

12、請您稍侯、請您稍等一下，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著歉意的心情說。〖33字〗

13、請您稍侯、請您稍等一下，用于不能立刻為客人提供服務，本著衣真負責的態度說。〖33字〗

14、我非常理解您的心情；〖9字〗

15、歡迎客人來做客，我們都很熱情，然后也特別開心，你們能來，我們特別的支持后，自己覺得也是蓬蓽生輝，所以歡迎你們經常來做客，然后我們也會熱情的招待你們，我家大門常打開，帶來新鮮空氣，所以希望各位客人能夠來做客，然后給我們增添氣氛。〖101字〗

16、應變僵化缺乏營銷專業人員〖12字〗

17、三、有朋自遠方來,不亦樂乎!〖11字〗

18、掃描幾個服務現象，藉此檢討一下我們國內銀行業的服務現狀：〖26字〗

19、二、G20峰會就要在杭州召開了，我們美麗的杭州也準備好了迎接峰會的到來：大街小巷煥然一新，道路整潔、綠樹成蔭，美麗的西湖碧波蕩漾，湖邊的垂柳迎風招展，歡迎遠道而來的客人。〖76字〗

20、二、張掖西站安泊爾店，歡迎你的到來，你吃飯，我給你美美的一張照片。〖28字〗

21、一、歡迎五湖四海的朋友來西安玩但請你們在游玩的時候看好自己的貴重物品和孩子請不要占道停車，更不要走在公交車和自行車車道上請遵守交規！！！西安歡迎你的到來！！〖71字〗

22、六、歡迎新老師，歡迎新同學!〖11字〗

23、，就是無論多大代價、多困難、多費事、多麻煩、有時也要為顧客提供額外服務，僅僅是因為這是應該做的正確之事。〖45字〗

24、歡迎五湖四海的朋友來西安玩，西安歡迎你的到來！〖21字〗

25、清風迎客笑，一路向天臺。〖10字〗

26、熱烈歡迎來到XXX大家庭。〖12字〗

27、品牌傳播手段單一管理乏力〖12字〗

28、請問先生/小姐，一共幾位呢？〖11字〗

29、而目前來說，銀行的服務還存在著種種不足：〖18字〗

30、再見、請您慢走、歡迎下次光臨，用于客人離開時，本著熱情而真誠地說。〖28字〗

31、收費之爭彰顯銀行營銷缺失〖12字〗

32、我理解您怎么會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受；〖23字〗

33、九、努力工作和學習，你會遇見更好的自己，改變固定型思維，建立成長型思維。努力工作和學習才能把人類變得更美好和讓人類自己尊重自己，讓人類更文明和自信。五一快樂，中國人尤其努力和愛學習，讓我們一起歡迎中國世紀的到來！〖96字〗

34、客人的到來，這就是一件高興的事情，歡迎客人的到來，我覺得這所有的一切都讓我們家庭有點蓬蓽生輝，有了您的到來，讓我感覺我的家庭又多了一份幸福感，希望你在我的家里能夠玩得盡興，在這里也能夠讓您感受到我的一份情懷，讓我們的友誼更深進一步。〖107字〗

35、科學家根據生物鐘的研究表明，人體的生理現象和機能狀態在一天24小時內是不斷變化的，7:00~12:00時，人的身體機能狀態呈上升趨勢；13:00時末至14:00時，是一天當中人體機能的最低時刻；17:00時再度上升，21:00-22:00時人體機能最高，23:00時后又急劇下降。〖121字〗

36、在服務培訓中，必須以提供高品質服務為基礎。比如服務技巧的培訓，教會員工怎么說話，怎么把話說好。在與客戶溝通時，要力求用情緒與語言傳達尊重、謙遜、禮貌、幫助的熱情和積極的態度;要培訓員工有好的服務習慣，包括：準時、言而有信、承諾要留有余地、做些分外的工作、給客戶有選擇的機會、把客戶看作工作中最重要的部分;還應該加強服務精神的培訓〖146字〗

37、諸位貴賓，大駕光臨，天氣寒冷，一路風塵，事事照顧不周，請擦手吃飯，入席。〖29字〗

38、歡迎客人的熱情語句有：〖10字〗

39、讓您久等了，用對等候的客人，本著熱情百表示歉意。〖21字〗

40、譚小芳老師近期銀行業的課程排的很滿，其中又以服務營銷、服務管理、服務技巧方面的培訓和咨詢為多。譚老師在咨詢培訓、交流溝通的過程中，發現了一些問題。銀行服務營銷問題解析如下：〖78字〗

41、廣告訴求沒有深入消費者內心〖13字〗

42、注：“對不起”最好為“不好意思”，有過錯了一般才說對不起，這樣碰見斤斤計較的客人，會造成要求打折什么的問題〖45字〗

43、五、小暖掌農家，餐飲，住宿歡迎你的到來，這里還有美麗的風景和旅游勝地——鳳凰歡樂谷。〖35字〗

44、那我們還是回過頭來，先看看當今世界金融巨頭們，他們當初真正是靠什么發展壯大的吧。如果去深入探討一下高盛、花旗、摩根等等大的財團，會發現當初被他們奉為圭臬的不是利潤，而是服務，是與客戶建立長期穩定的戰略關系、并為其提供真正有價值的服務。例如高盛歷史上的領袖西德尼?溫伯格所關注的是為誰服務，而不太在乎能賺多少錢。摩根長期秉承的宗旨是以一流的方式做一流的生意。這就是傳統上被頂尖銀行家們視作圭臬的以長期客戶關系為核心的銀行文化。這種被各銀行家們所秉承的價值文化才真正保證了金融公司以客戶為中心、以自身的金融知識幫助、促進客戶發展，在伴隨著客戶發展成各個行業巨頭的同時，也促成了各金融公司不斷的發展、壯大，最終成長成了大型金融巨頭。譚小芳老師認為，各種管理模式，以及動輒上億美元的管理支持系統，其初衷都是服務于其價值文化為客戶提供優質的服務。〖342字〗

45、如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現在這樣的心情；〖23字〗

46、七、歡迎來到青春照相館。〖10字〗

47、萊麥丹，我們尊貴的客人，全球穆斯林歡迎你的到來！〖21字〗

48、四、你把你所有的朋友當成了你最尊貴的客人，你用最隆重的方式歡迎著他們的到來，又用最自然的方式目送著他們離開，少了太多人與人之間的牽扯與牽畔。〖65字〗

49、三、熱烈歡迎高校書協代表隊到我校參加書畫交流會!第一波客人已經到來。〖31字〗

50、十、歡迎來到我的世界。〖9字〗

51、歡迎來到我的世界。〖8字〗

52、譚老師根據自身的神秘客人調查和對消費者的不完全訪問，到銀行去辦事排隊等候早已成了許多顧客的習慣，尤其是中午，排隊等候的人更多。與此相對應的是，銀行工作人員卻比平時更少得可憐，通常都只開一個窗戶，根本不管你外面這么多人等著排隊。沒有靈活多變的業務應對方式，還是以自我為中心，沒有將顧客作為服務的中心與重點。這些送上門來的客戶都沒有被服務好，銀行卻又花錢大做廣告，其實際的意義又何在?〖176字〗

53、以一天為標準早上8：00~10：00，這段時間大多客戶會緊張地做事，這時接到業務電話也無暇顧及，所以這時，電話業務員不妨先為自己做一些準備工作。10：00~11：00，這時客戶大多不是很忙碌，一些事情也會處理完畢，這段時間應該是電話行銷的最佳時段。11：30~下午1：00，午飯及休息時間，除非有急事否則不要輕易打電話。下午1：00~3：00，這段時間人會感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現在不要去和客戶談生意。下午3：00~5：00，努力地打電話吧，這段時間是我們創造佳債的最好時間。另外，對于那些晚上仍在忙碌工作的客戶，若是比較熟悉的，或是和客戶預約好的，也可以在這一晚上打電話，但要注意，時間不宜長。如果我們需要打電話到客戶家里時，下午4點以后不要再打，因為這時一般家庭都應該開始忙碌晚飯了，如果這時電話鈴聲響起，很容易令人厭煩。〖320字〗

54、請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的；〖29字〗

55、在銀行里面，柜臺人員的服務體現在儀表、態度、語言、工作速度等幾個問題上。對于儀表，絕大多數銀行都已經導入CI和具體規定，但服務態度則要看工作人員的心情了，心情好，則態度好，心情不好，則態度馬虎。〖85字〗

56、對不起、實在對不起，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著真誠而有禮貌地說。〖33字〗

57、先生/小姐！您好，請問是現在點菜嗎？〖14字〗

58、謝謝、謝謝您，用于客人為服務員的工作帶來方便時，本著的態度說。〖27字〗

59、一、今天有兩個從內蒙開車過來的畫家夫婦，到紅館已經快天黑了，還好今天因為有客人延遲閉館，所以剛好有緣!就是因為緣分才能與香迪紅館相遇!我們隨時歡迎大家的到來。〖72字〗

60、●客戶希望一米線內沒有人，可是在他辦理業務的時候，別的客戶不但可以看見他在數錢，甚至就連輸入密碼都可以看見;〖50字〗

61、有朋自遠方來，不亦樂乎！〖10字〗

62、幸福就是一起吃飯。〖8字〗