1、"對(duì)不起"或"實(shí)在對(duì)不起，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著真誠而有禮貌地說。〖34字〗

2、遇有殘疾人、老年人、兒童等行動(dòng)不方便的顧客，迎賓員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)上去打招呼并詢問使否需要幫助，在給傷殘人士服務(wù)時(shí)，一定要適度，切不可傷害到他的自尊心。如果是外國顧客，不能主動(dòng)攙扶，而應(yīng)先征得顧客的同意。〖88字〗

3、目送顧客離開，等客人走出視線后方可輕輕關(guān)上門。關(guān)門時(shí)注意不能夾住顧客的衣服、裙子和物品，這是極為不禮貌的。〖48字〗

4、顧客詢問某個(gè)位置時(shí)，迎賓員應(yīng)用規(guī)范手勢(shì)語為顧客明確表明方向，規(guī)范手勢(shì)語的姿勢(shì)為手指自然并攏，在同一平面上，與地面呈45度指示正確方向。〖62字〗

5、注意顧客出門的過程，發(fā)現(xiàn)行動(dòng)不便、手提行李、商品過多的顧客應(yīng)當(dāng)主動(dòng)詢問是否需要幫助，并叮囑顧客照顧好隨身攜帶的物品，以免丟失。〖57字〗

6、開門適時(shí)。〖4字〗

7、您好，歡迎光臨，或者早上好，中午好，晚上好加上歡迎光臨〖23字〗

8、臉迎賓客，自然大方并親切問候：“您好，歡迎光臨!請(qǐng)問一共幾位?”如果是男女結(jié)伴而來，應(yīng)先問候女賓，再問候男賓。對(duì)老幼殘賓客，應(yīng)主動(dòng)上前照料。〖58字〗

9、問候時(shí)應(yīng)當(dāng)目視顧客，不可東張西望，這是極為不禮貌的。〖23字〗

10、『操作標(biāo)準(zhǔn)』〖4字〗

11、再跟他說一下，新的一天，你們的一些新的不一樣的產(chǎn)品，然后了解一下他最近的時(shí)間〖35字〗

12、適用范圍：〖4字〗

13、如是雨、雪天，顧客隨身攜帶雨具的，迎賓員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)幫助顧客套好傘套。〖29字〗

14、在迎賓接待中應(yīng)當(dāng)按照先女賓后男賓、先外賓后內(nèi)賓的順序。〖25字〗

15、我的客戶對(duì)我就是那么的支持，一大早上我的客戶就來下單了，我覺得這個(gè)客戶的支持才是我人生當(dāng)中所有工作的動(dòng)力！〖50字〗

16、"請(qǐng)您稍侯"或"請(qǐng)您稍等一下"，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著歉意的心情說。〖34字〗

17、站立時(shí)，挺胸抬頭，腳跟并攏，兩腿繃直，目視前方，面帶微笑，兩手在身前(右手在上左手在下)重疊于腹部。〖41字〗

18、站位合理。〖4字〗

19、有的時(shí)候真的特別的幸運(yùn)，我感覺我在工作崗位上始終都在努力的工作中，我一大早上客戶就來下單，我覺得只有這樣才能證明自己的實(shí)力所在，我一定服務(wù)好自己的每一個(gè)客戶，給他們所有貼心的關(guān)懷！〖84字〗

20、迎賓員應(yīng)站在門店的兩側(cè)。〖11字〗

21、當(dāng)同時(shí)有幾個(gè)顧客進(jìn)店時(shí)，這時(shí)你不必向每一位顧客致歡迎語，但一定要對(duì)每一位進(jìn)店的顧客微笑并點(diǎn)頭示意。〖46字〗

22、如是雨、雪天，顧客隨身攜帶雨具的，迎賓員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)幫助顧客套好傘套。在顧客進(jìn)入商場前，迎賓員應(yīng)當(dāng)提醒顧客在腳墊上蹭干鞋底，以免滑倒。〖58字〗

24、"歡迎"、"歡迎您"、"您好"，用于客人來到餐廳時(shí)，迎賓人員使用。〖22字〗

25、物業(yè)員工的晨迎禮儀要求〖11字〗

26、"再見"、"您慢走"、"歡迎下次光臨"，用于客人離開時(shí)，本著熱情而真誠地說〖27字〗

27、(1)適用于各屬下公司接管的高檔住宅小區(qū)。〖18字〗

28、站位合理，開門適時(shí)。〖8字〗

29、"謝謝"、"謝謝您"，用于客人為服務(wù)員的工作帶來方便時(shí)，本著的態(tài)度說。〖27字〗

30、一、迎接顧客服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)〖11字〗

31、對(duì)離店的顧客應(yīng)說“請(qǐng)慢走!歡迎您再次光臨”。目送顧客離開。〖24字〗

32、禮貌送別。〖4字〗

33、如是雨、雪天，顧客隨身攜帶雨具的，迎賓員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)幫助顧客取下傘套。在顧客出店前，給予顧客一句關(guān)照，如：外面路滑，請(qǐng)小心!”或“天氣很冷，請(qǐng)您注意保暖!”細(xì)心的關(guān)懷將給顧客帶來溫暖。〖75字〗

34、送別團(tuán)隊(duì)顧客禮儀操作標(biāo)準(zhǔn)是：迎賓員應(yīng)站在大門左側(cè)，向顧客點(diǎn)頭致意，代表門店對(duì)顧客的光臨表示感謝，歡迎再次光臨。〖50字〗

35、打開門的同時(shí)應(yīng)當(dāng)面帶微笑、鞠躬30度迎接顧客，“您好，歡迎光臨”接待團(tuán)隊(duì)顧客時(shí)，應(yīng)多次重復(fù)問候語，使每一位顧客都能聽到。但要注意，重復(fù)問候并不是表情單一地簡單重復(fù)，而要發(fā)自內(nèi)心地歡迎每一位顧客的到來。〖89字〗

36、"讓您久等了"，用對(duì)等候的客人，本著熱情百表示歉意。〖21字〗

37、迎賓員站在大門左側(cè)，有顧客離店要及時(shí)打開大門，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)點(diǎn)頭致意，〖29字〗

38、問候及時(shí)，微笑服務(wù)。〖8字〗

39、當(dāng)有顧客進(jìn)店時(shí)，用左手拉開大門，另一只手按規(guī)范手勢(shì)引導(dǎo)顧客進(jìn)入。〖29字〗

40、敬老愛幼，按序服務(wù)。〖8字〗

41、二、送別客人禮儀標(biāo)準(zhǔn)〖9字〗

42、主動(dòng)服務(wù)。〖4字〗

43、你好，歡迎光臨我們的飯店〖11字〗