1、1、當我面對一群人，或是大眾傳播媒體談話時，我總是假想自己是和“一個人”進行推心置腹的談話。——巴伯2、管理者的最基本功能是發展與維系一個暢通的溝通管道。——巴納德3、果想要改變自己的人生，就必須謹慎選用字眼，因為這些字眼能使你振奮、進取和樂觀。——（美）安東尼·羅賓斯4、將自己的熱忱與經驗融入談話中，是打動人的速簡方法，也是必然要件。如果你對自己的話不感興趣，怎能期望他人感動。——戴爾·卡內基5、講話猶如演奏豎琴：既需要撥弄琴弦奏出音樂，也需要用手按住琴弦不讓其出聲。——霍姆斯6、每一個人都需要有人和他開誠布公地談心。一個人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨。——海明威7、恰當地用字極具威力，每當我們用對了字眼……我們的精神和肉體都會有很大的轉變，就在電光石火之間。——馬克·吐溫8、傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認為對方有卓見、口才和聰明機智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視。——（英）霍布斯9、如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你；如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多。——（美）卡耐基10、如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對你產生興趣，你注意的一點是：談論別人感興趣的事情。——戴爾·卡耐基11、如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。——戴爾·卡耐基12、善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題。——柯利斯·阿格利斯（哈佛大學教授）13、所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思。——艾默生14、談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。——梁實秋15、談話的藝術是聽和被聽的藝術。——赫茲里特16、推心置腹的談話就是心靈的展示。——溫·卡維林17、為一件過失辯解，往往使這過失顯得格外重大，正像用布塊縫補一個小小的窟窿眼兒，反而欲蓋彌彰一樣。——莎士比亞18、我們總是將焦點集中在內部溝通，而忘了對外與顧客的溝通。——麥克法霖19、現實生活中有些人之所以會出現交際的障礙，就是因為他們不懂的忘記一個重要的原則：讓他人感到自己重要。——戴爾·卡耐基20、向隨便什么人征求意見，敘述自己的痛苦，這會是一種幸福，可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者，從天上接到一滴涼水時的幸福相比。——司湯達21、尋找自我，保持本色。——戴爾·卡耐基22、眼色是女子們常用以補充她們對于一個男子的意見。——小仲馬23、一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。——哈·紀伯倫24、一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。——德魯克25、有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美——葛洛夫26、有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴。——愛默生27、與人交談一次，往往比多年閉門勞作更能啟發心智。思想必定是在與人交往中產生，而在孤獨中進行加工和表達。——列夫·托爾斯泰28、在交談中，判斷比雄辯更重要。——格拉西安29、最理想的朋友，是氣質上互相傾慕，心靈上互相溝通，世界觀上互相合拍，事業上目標一致的人。——周漢暉30、做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己。——戴爾·卡耐基31、一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。——現代管理之父德魯克〖1184字〗

2、“我已經打掃完了，剛想休息一會兒。”小玲分辯道，“我是查完了一遍才從八樓下來的。”〖33字〗

3、生命是延續，不是累加。每個人都有自己追逐的一個遠方的真實。父母終究也明白這個道理，關鍵就在于溝通的方式。說教的口吻是個大忌，父母和孩子都需要被尊重和被信賴的感覺，這就要看你如何是用正確的方式。〖88字〗

4、[辨形]語；不能寫作“雨”。〖8字〗

5、曾經以為只要用心去愛，就會有結果，可是我錯了。我沒有能力使自己靜下心來好好地再愛另一個人，我只好放棄與愛在一起，但我并沒有放棄愛你。〖60字〗

6、【形容溝通很重要的經典語錄】管理者平時最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達訊息，而且對于說話的對象、時機要有所掌握，有時過分的修飾反而達不到想要完成的目的。〖70字〗

7、溫柔而堅定地批評〖8字〗

8、過去我只用作為孩子與我的父母家長交流我的學習與生活，現在我得跟我們班孩子的家長們溝通這些由他們生養由我教育的孩子，著實讓我有了全新的人生體驗。我們班xx個孩子，每一個孩子都是不同的，而每一個孩子的家長亦是不同的。在與這些家長的溝通中，我逐漸意識到對孩子的教育需要采取不同的方式，與家長的溝通更要采取不同的方式。〖146字〗

9、話音剛落，曹操就哈哈大笑起來，聰明的他怎么會不明白賈翊的意思呢？之后，對于廢太子一事曹操也就再沒有提起過。〖48字〗

10、避免交淺言深。〖6字〗

11、“天還沒下雨，帶兩把雨傘多累贅。再說東西帶得太多，把游興都弄沒了。”〖28字〗

12、換位思考是一種逆向思維的方式，它與我們傳統的與客戶打交道的不同點在于，通過這樣的思考，銷售者將能更好地理解自己與顧客之間的主要矛盾。〖62字〗

13、【形容溝通很重要的經典語錄】有什么比無法溝通更可怕的，今晚上真是傷了心，何去何從。〖36字〗

14、知識就是本領，知識就是力量，知識就是財富。〖18字〗

15、我們溝通得很好，并非決定于我們對事情述說得很好，而是決定于我們被了解得有多好。——安得魯S.葛洛夫〖43字〗

16、如果你不知道，就說不知道〖11字〗

17、如何提高你的溝通技巧和話術？〖13字〗

18、【聯床風雨】liánchuángfēngyǔ：指朋友或兄弟相聚，傾心交談。〖32字〗

19、（1）先承認對方部分言論的合理性，表明你有認真傾聽和接受他的觀點；〖29字〗

20、【一句話把人說跳】〖7字〗

21、【職場不應該信的五種“詞”之二】酒后之詞——人們常說“酒后吐真言”。對于酒后之言，既不可一概全收，也不可一概全信。我們必須認真觀察、仔細判斷，酒后說話之人醉到了什么程度。〖70字〗

22、跟老公無法溝通很累很想離婚跟老公無法溝通很累很想離婚的說說〖29字〗

23、傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認為對方有卓見口才和聰明機智，反之，打瞌睡走開或亂扯就是輕視。——霍布斯（英）〖57字〗

24、在談話中保持微笑，在覺得贊同的時候點頭。〖18字〗

25、建議和批評是一對孿生兄弟，當建議不成時人們往往會升級到批評，過于直言不諱往往很難取得最佳效果，有的人喜歡適當加點幽默和委婉，這也是可以的，但并非事事皆可。在我們不得不批評別人，但有可能會挫傷對方感情的時候，我們可以找出另外的一個對象或另外的一件事實，用對比或類比來啟發他們，讓他們認識到自己的錯誤，這種方法也可以稱為巧彈弦外之音。〖153字〗

26、談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。——梁實秋〖28字〗

27、我這輩子說得最讓人無從反駁的話就是被子不用疊——本來就是要攤開睡的——然而這也是第一個被人反駁掉的。懂么，這就是規矩。我們之所以悲哀，是因為我們有太多規矩。〖69字〗

28、任何一個人在達成她人生的各項愿望過程中，都難免會遇到需要與他人合作的機會而別人對你的協助意愿和配合程度，往往決定了你是否順利以及是否能加速達成目標。你在一生中都面臨著與他人溝通。溝通品質就是生命品質好的溝通技巧及說服力，可讓你處處遇貴人，時時有資源，別人做不到的事，你做得到，一般人要花5年才能達成的目標，你可能只需要2年。因為溝通及說服能力可讓你建立良好的人際關系，獲得更多的機率與資源，減少犯錯的機會和摸索的時間，得到更多人的支持協助與認可。因此我們說：生命的品風就是溝通的品質。良好的溝通與人際關系的建立，并不是要讓你去逢迎拍馬，趨炎附勢，做個沒有原則的人。事實上不論是溝通談判或說服，你惟一要達成的就是雙方的“一致性“。所謂的“一致性“是指雙方不論在生理和心理狀態上，都能進人一個共同的頻道或頻率，以達成雙方觀點一致，思考方式一致，行為模式一致。高效溝通心法：鏡面映現“物以類聚“是天條，當人們之間相似之處愈多，彼此就愈能接納和欣賞對方。你喜歡的不會是處處與你唱反調，“話不投機十句多“的人。你應該喜歡和你個性觀念或志趣相投的人，你們有共問的話題，對事物有相同的看法或觀點，或是有相似的環境及背景。溝通也是如此，彼此之間的共同點愈多就愈容易溝通。你是否有過這種體驗，曾經碰到過一個人你和他接觸又談了沒有多久，就有一見如故相見恨晚的感覺，你莫名地對他有一種信賴感和好感？不論你是否有這種體驗，我的問題是，你是否希望自己是那種走到哪里都受喜愛的人？要做到此點，最有效且快速的萬式就是透過“鏡面映現。人與人之間的溝通，乃透過三個管道，一是你所使用的語言和文字，二是你的語氣或音調，三是你所使用的肢體語言，例如你的表情、手勢、姿勢、呼吸等，但是你可知道，根據分析調查，人與人之間的溝通，文字只占了7%的影響力，另外有38%的影響力是由你的語氣或音調而來。例如說“我愛你“這三個字，當某人對你說這三個字時，用一種咆哮憤怒的音調和語氣說出時，你會有什么感覺？你可能感覺到的是“我恨你“。但同樣的，若有一個人用輕柔感性或嗲聲嗲氣的方式說“我討厭你“時，你可能感受到的是一種挑逗或愛意了。〖802字〗

29、如果不小心在閑聊時被同事問到一些隱私的問題，你可以避實就虛，不正面回答對方的問題。如果對方緊迫不舍，一定要打破沙鍋，那你也要巧妙應對。例如，有同事追問你的工資，你可以這樣回答：“還好了，剛剛夠花，不至于挨餓。”相信對方就不會再追問了。還可以采取旁敲側擊的說話方式，讓同事“聽”而卻步，比如你可以說：“我跟您說，這話您問問我無所謂，可是千萬別拿這話去問老外，人家外國人規矩多，說什么收入啊、年紀啊都屬個人隱私，不能隨便問……”對方一定會尷尬地笑笑。你可以視若無睹，接著往下說：“他們還說什么打探別人隱私是不文明的行為，嘿！說道還挺多……”對方臉色可能一會兒紅，一會兒白，一會兒青，沒準會自己主動找個話題打斷你，而且在心里暗暗發狠：從今以后，無論如何，打死也不再和你提這個話茬！〖290字〗

30、這時，女士有些不耐煩地說：“我隨便看看！”〖16字〗

31、他：下禮拜去吃意大利菜好了。要不然我們可以去試試新開的那家意大利餐廳。〖32字〗

32、【給別人以真誠的贊美】人性深處，無不渴望被贊賞。〖20字〗

33、在“溝通”中反饋這一環節余老師還用了一個很常用的詞語“回報”來形象地描述。這個“回報”不是指報答，而是“回頭報告”的意思。意思是說，甲對乙有要求，乙要對甲有反饋。管理不是單向的，而是雙向的。所以，甲對乙一旦有要求，乙對甲要不斷地“回報”。這樣可以讓甲放心你在做什么，萬一有差錯，來得及修正。“事前問清楚，事后負責任，大家不要推、托、賴，這是有效溝通非常重要的基礎和應該養成的良好習慣。”〖161字〗

35、在溝通中，給別人互相介紹是主人或人脈節點中的一個重要職責，但千萬別只介紹名字或工作。可以多介紹一些題外話，比如興趣、愛好，對方最得意的事情等等，為他們找到話題。〖72字〗

36、夫妻之間缺少溝通的婚姻，一般都不會太長久夫妻之間缺少溝通的婚姻，一般都不會太長久。〖38字〗

37、工作上要溝通，生活好上要溝通，總之，溝通是我們生活必不可少的“一道菜”，但在與人溝通交流時，常常犯一些低級的錯誤，陷入到溝通的誤區和陷阱中去，最典型的就是下面這五個誤區：〖75字〗

38、另一種更微妙的命令形式是“強加于人”，通常你很禮貌地運用富于邏輯的陳述，你設想別人都同意你的觀點，實際上你沒有給他們發表意見的機會，你用威嚇的方式使別人屈從你的觀點。〖76字〗

39、有一句話大家可以記住：每次抱怨的背后是期待。所以我們傾聽對方的時候要理解對方想要什么，而不是抱怨他的話語，每當我們聽到對方指責的時候，要理解對方是在抱怨還是對自己有所期待。〖80字〗

40、某企業老總看到下面總是領會不了自己的意圖，總是搞不定，干脆自己挽起袖子干，結果發現自己出力出汗，員工在一邊冷眼旁觀，覺得很委屈。〖58字〗

41、不是，我惹她了？？這話怎么看著這么惡毒呢？？〖17字〗

42、有時你必須保持沉默，以便令人聽到你的話語。〖19字〗

43、在人生的低谷，人們才會發現誰陪在身邊，不離不棄，突然會發現那些不曾發現在意的感動，是這樣溫暖著自己的心。于是明白簡單也復雜的道理：上帝為你關了一扇門，總會為你打開一扇窗。是的，不會總是透不過氣〖87字〗

44、類似這樣的錯誤，有多少管理者還在犯？〖16字〗

45、不傲才以驕人，不以寵而作威。〖12字〗

46、先相信你自己，然后別人才會相信你.——屠格涅夫〖19字〗

47、卓越的溝通技巧是母親手中萬能的工具，明智地使用它不僅能讓你生活更加輕松，還能幫助你兒子成長為一個了不起的男人。〖52字〗

48、婚姻破裂的兩大終極原因：相擁卻并不相愛。相愛卻不懂相處。婚姻里，夫妻間的相處比相愛還更重要。〖41字〗

49、上語文課的時候，老師讓我們練鋼筆字。我知道同桌有個習慣，喜歡用手撐著頭寫字，胳膊老“過界”。你“得罪”我在寫，別怪我不客氣！我擠出墨水，在桌子上劃了一條“分界線”，又朝他晃了晃拳頭。他的胳膊果然越界了，我毫不留情的打了他一下。他眉頭一皺，無可奈何的把手臂縮了回去。〖112字〗

50、如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的"一言既出、駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"，甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。〖92字〗

51、和諧的同事關系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。但要想擁有和諧的同事關系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學習中學到的刺猬理論的另一種講法。意思是不管同事相交也好，朋友相交也好，還是其他關系都要相隔一定的距離，不然就要造成傷害。其次，必須學會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態度往往決定了別人對自己的態度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。再次，要盡量避免與同事產生矛盾。〖194字〗

52、既然人們通常并非有意地犯錯，那就應當著眼于將來，幫助他們決定下次該怎么做無疑是一個更好的做法。〖44字〗

53、女人會把老公對自己的贊美看成是自身內在價值和魅力的標志。假如男人不贊美她，她就認為對方并不在乎自己，既然如此，那還有繼續生活下去的必要嗎？〖64字〗

54、一個緣字，拉近了多少人的距離，又讓多少有情人分開。〖22字〗

55、（1）典型示范：在學生所處的環境中（班內，段內，校內等）樹立層次不同，遠近各異的榜樣和典型，發揮榜樣的形象性、示范性和感染性作用，促使學生產生贊賞、敬慕、仿效等情感和行為動機，達到學習效果。〖80字〗

56、【形容溝通很重要的經典語錄】說話語氣要平等。〖19字〗

57、溝通是人與人之間的思想感情反饋的過程，是為了把信息思想和感情在個人或群體傳遞，并且達成共同協議的過程。生活中，處處都有溝通。〖57字〗